На лекции рассказали об автоматизации процессов в отделе продаж

2 августа в IT-хабе прошла лекция на тему “Автоматизация бизнес-процессов: стратегии и инструменты в отделе продаж”. Приглашенный спикер CEO в компании TCR Любовь Кручинкина рассказала, как перевести продажи в системный поток с помощью CRM и о выходе из операционки за счет оптимизации текущих процессов.

В начале выступления Любовь рассказала о плане действий по выходу из операционки. Она отметила, что если в бизнесе нет выстроенных процессов, то автоматизировать будет нечего, а если сам руководитель не готов делегировать или передать бразды правления в другие руки, то план оптимизации не сработает. Когда эти моменты решены, то можно приступать к следующим этапам: описанию ролей и процессов в компании, выстраиванию метрик, построению системы найма и обучения, аутсорсингу.

Затем спикер рассказала о процессе автоматизации: когда можно его подключать, как это сделать и в чем особенность процесса. Она привела несколько примеров систем по автоматизации и рассказала, как они работают. Следующим блоком в лекции была тема “Что должно быть в отделе продаж”, в рамках которой участники поэтапно разобрали признаки эффективного отдела и смогли понять, какие доработки нужно внести в своем бизнесе.

Также Любовь рассказала о внедрении CRM-систем, в том числе о том, кому они подходят, о примерах декомпозиций, о ключевых показателях и о лайфхаках при внедрении и использовании. В завершение спикер ответила на вопросы участников.

Когда: 2 августа
Место: IT-hub "Терриконовая Долина"
Алалыкина, 12

Данное мероприятие проведено бесплатно при поддержке Управления информатизации, оказания государственных услуг и архивов Карагандинской области.

Организатор: Управление информатизации, оказания государственных услуг и архивов Карагандинской области.
Оператор: IT-hub "Терриконовая Долина"; ТОО “Терриконовая долина”.